zurück
Seminar

Businessknigge für kaufmännische Azubis in der Wohnungswirtschaft

Termine/Orte

SVA015851
Bochum
Teilnehmerpreis 400,00 € Fördermöglichkeiten 6 MaBV-Stunden (Immobilienmakler) 6 MaBV-Stunden (Wohnimmobilienverwalter)
Inhouse Anfrage

Zielsetzung

Für eine erfolgreiche Karriere sind zwischenmenschliche Fähigkeiten essenziell. Als junge Auszubildende und Auszubildender sollten Sie daher professionelle Kommunikation und kundenorientiertes Auftreten erlernen. In unserem Seminar lernen Sie den professionellen Umgang mit Kundinnen und Kunden, sowohl am Telefon als auch in persönlichen Gesprächen. Sie werden lernen, sich auf die Bedürfnisse Ihrer Gesprächsperson einzustellen und eine positive Kundenbeziehung aufzubauen. Diese Fähigkeiten sind für Ihre zukünftige Karriere von unschätzbarem Wert.

Inhalte

  • Kundenzufriedenheit ist nicht nur von fachlicher Leistung abhängig
  • Auftreten, Verhalten und Umgang sind ebenso wichtige Faktoren
  • Wertschätzung und Respekt können einfach vermittelt werden und haben großen Einfluss auf die Kundenbindung
  • Positive Kundenbeziehungen tragen zur Sicherung von Aufträgen und Arbeitsplätzen bei
  • überfachliche Kompetenz in Kundengesprächen

Ihre Vorteile

  • Ihnen wird die Bedeutung guter Umgangsformen im Geschäftsleben vermittelt.
  • Sie erhalten Wissenswertes zum Thema Kommunikation und Wahrnehmung.
  • Sie erlernen den richtigen Umgang mit Schlüsselsituationen wie Begrüßung, Smalltalk im persönlichen Gespräch, professionelle Telefonannahme und -weiterleitung, optimale Wortwahl im Kundendialog.
  • Sie erlernen den richtigen Umgang mit Reklamationen.
  • Sie werden an den kleinen Knigge im Geschäftsleben herangeführt.

Zielgruppe

  • Auszubildende

Termine/Orte

09:30 - 17:00 Uhr
EBZ - Europäisches Bildungszentrum Springorumallee 20 44795 Bochum

Dozent:in

  • Achim Dohmeier
    studierte Arbeitswissenschaften an der Leibniz-Universität in Hannover. Er ist Business-Coach, Mediator und Experte verschiedener Trainingsmethoden mit über 15 Jahren Erfahrung in der Immobilienwirtschaft. Seine Themen sind Coaching, Servicekommunikation, Führung und Konfliktmanagement/Deeskalation.

Downloads