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Seminar
Effektive Mieterkommunikation mit ChatGPT/MS Copilot: KI in der Wohnungswirtschaft - in 2 Teilen
Termine/Orte
Zielsetzung
Dieses Seminar besteht aus zwei aufeinander aufbauenden Terminen und bietet eine Einführung in die Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) am Beispiel von ChatGPT/MS Copilot für die Mieterkommunikation in der Wohnungswirtschaft. Ziel ist es, den Teilnehmer:innen ein fundiertes Verständnis von KI zu vermitteln und ihnen zu zeigen, wie sie ChatGPT/MS Copilot zur Automatisierung repetitiver Aufgaben und für personalisierte Kommunikation einsetzen können. Zudem wird verdeutlicht, wie KI zur Steigerung der Mieterzufriedenheit und -bindung genutzt werden kann. Die Kombination aus Theorie und praktischen Übungen bereitet die Teilnehmer:innen optimal auf die Integration von KI in den Arbeitsalltag vor.
Inhalte
- Grundlagen der KI am Beispiel von ChatGPT/MS Copilot für die Wohnungswirtschaft
- Entwicklung einer effektiven Mieterkommunikation mit praxisrelevanten Anwendungsfällen von Anfragen bis zur Beschwerdeabwicklung
- Praktisches Training, Übungen und Erfahrungsaustausch
- Automatisierung von wiederkehrenden Anfragen und Prozessen
- Zukunftsausblick auf den Einsatz weiterer KI-Technologien zur Steigerung von Effektivität und Effizienz, z.B. Personas-Erstellung und kommunikative Anpassung an Persönlichkeitstypen der Mieter
Ihre Vorteile
- Sie haben die Möglichkeit die Effektivität und Effizienz durch KI-Unterstützung zu verbessern.
- Sie können die Kommunikation mit den Mietern dank ChatGPT/MS Copilot zielgerichteter und einfacher gestalten.
- Entdecken Sie neue Einsatzmöglichkeiten von KI zur Bereicherung des beruflichen Alltags.
Zielgruppe
- Leiter:in Bestandsbewirtschaftung
- Mitarbeiter:in aus dem Bereich Bestandsbewirtschaftung
- Mitarbeiter:in aus dem Bereich IT & Digitalisierung
Termine/Orte
Online
Termine/Orte
-
Mittwoch,
15.09.2027
09:00 - 12:30 Uhr
Online
Termine/Orte
-
Montag,
20.09.2027
09:00 - 12:30 Uhr
Dozent:in
- Prof. Dr. Nicole Jekelnach 20 Jahren bei der Siemens AG ist sie seit 2008 Professorin für Controlling. Sie hat sich profundes Praxiswissen in der Wohnungswirtschaft, Projektierung und auf Baustellen aufgebaut. Sie forscht zum Performance Management, insbesondere zu Nachhaltigkeitsaspekten Ökonomie, Ökologie und Soziales.
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