Zielsetzung
Die Teilnehmenden lernen, typische Alltagssituationen im Mietkontakt mit einfachem Englisch zu meistern. Im Fokus stehen praxisnahe Redewendungen, verständliche Kommunikation mit internationalen Mieter:innen und der sensible Umgang mit kulturellen Unterschieden. Die Trainings erfolgen in englischer Sprache, lediglich die kulturellen Unterschiede und Besonderheiten werden in deutscher Sprache erläutert.
Inhalte
- Termine vereinbaren und verschieben
- Betriebskostenabrechnungen erklären und Rückfragen beantworten
- Zahlungserinnerungen höflich formulieren und Fristen erläutern
- Beschwerden aufnehmen und Konflikte deeskalierend ansprechen
- Kündigungsfristen und Auszugsformalitäten verständlich erklären
- Komplexe Inhalte in einfacher Sprache vermitteln, nonverbal unterstützen
- Kulturelle Unterschiede kennenlernen und sensibel berücksichtigen: Kommunikation, Umgang mit Autorität und Regeln, Pünktlichkeit, Rolle von Familie und Gemeinschaft (in deutscher Sprache)
Ihre Vorteile
- Sie lernen, sprachliche und kulturelle Barrieren sicher zu überwinden und Missverständnisse zu vermeiden.
- Sie können internationale Mieter:innen verständlich, respektvoll und auf Augenhöhe ansprechen.
- Sie stärken die Mieterbindung durch empathische, klare und lösungsorientierte Kommunikation.
Zielgruppe
- Verwalter:innen und/oder Mitarbeitende im Bestandsmanagement mit grundlegenden Englischkenntnissen (Sprachniveau A2), die mehr Sicherheit im Umgang mit internationalen Mieter:innen gewinnen möchten
Termine/Orte
Online
Termine/Orte
-
Dienstag,
14.04.2026
10:00 - 11:30 Uhr
Online
Termine/Orte
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Dienstag,
21.04.2026
10:00 - 11:30 Uhr
Online
Termine/Orte
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Dienstag,
28.04.2026
10:00 - 11:30 Uhr
Online
Termine/Orte
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Dienstag,
05.05.2026
10:00 - 11:30 Uhr
Online
Termine/Orte
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Dienstag,
12.05.2026
10:00 - 11:30 Uhr
Online
Termine/Orte
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Dienstag,
26.05.2026
10:00 - 11:30 Uhr
Online
Termine/Orte
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Dienstag,
02.06.2026
10:00 - 11:30 Uhr
Online
Termine/Orte
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Dienstag,
09.06.2026
10:00 - 11:30 Uhr
Online
Termine/Orte
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Dienstag,
16.06.2026
10:00 - 11:30 Uhr
Dozent:in
- Sabine DenkerDie Denker und Andree Sprachtrainings GbR verfügt über langjährige Erfahrungen im Bereich sprachlicher Weiterbildung für Unternehmen und kann dabei auf ein großes branchenspezifisches Wissen zurückgreifen.
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