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Seminar

Mietinteressenten ablehnen – Rechtssicher, klar & höflich

Termine & Orte

SVA002726
Raum Düsseldorf/Köln
Teilnehmerpreis 360,00 € Fördermöglichkeiten 6 MaBV-Stunden

Zielsetzung

Kennen Sie das nicht auch? Mietinteressenten abzulehnen ist manchmal schwieriger, als geeignete Mieter zu finden! Und das hat seine Gründe: Zu viele Anfragen, ungeeignete Wohnungsgröße oder Ausstattung für die Mieterbedürfnisse oder fehlende Liquidität der Mietinteressenten. Hier rechtssicher, klar und höflich zu handeln ist nicht immer einfach! Fingerspitzenfühl, das weit über das reine Fachwissen hinausgeht, ist hierbei gefragt! In unserem Seminar erhalten Sie neben dem rechtlichen Hintergrundwissen (AGG) das Erfolgsrezept der deeskalierenden Kommunikation, um Ihre Mietinteressenten wertschätzend und doch bestimmend abzulehnen. Profitieren Sie von dem Erfahrungsschatz des Referenten, der mit Ihnen Mietertypen kategorisiert, knifflige typische Situation analysiert und mit Ihnen praxisnahe Lösungsstrategien erarbeitet.

Inhalte

  • Wann ist ein Mietinteressent ungeeignet? – Ablehnungsgründe
  • Grundlagen der deeskalierenden Kommunikation
  • Effektive und rechtssichere Abwehrstrategien
  • AGG-Konform argumentieren und agieren
  • Konflikte rechtzeitig erkennen und bewältigen
  • Die verschiedenen Mietertypen und Ihre Ansprache in der Absage
  • Familienclans, Sprachbarrieren & Akzeptanz von Vermieterinnen – Kulturelle Besonderheiten

Ihre Vorteile

  • Sie lernen die wichtigsten Instrumente effektiver Abwehrstrategien kennen und anzuwenden
  • Sie lernen praxiserprobte Fallbeispiele kennen und können diese schnell in Ihre berufliche Praxis integrieren
  • Sie lernen, wie Sie Konflikte zielorientiert lösen
  • Sie nutzen einen breiten Erfahrungsaustausch mit dem Dozenten und den Teilnehmern

Zielgruppe

  • Mitarbeiter aus dem Bereich der Vermietung
  • Kundenbetreuer
  • Empfangsmitarbeiter
  • Mitarbeiter, die Wohnungsbesichtigungen durchführen

Termine

09:30 - 17:00 Uhr
Hotel Stadtpalais Deutz-Kalker Straße 52 50679 Köln

Trainer/-in

  • Christian Thomas Christian Thomas verfügt über 20 Jahre praktische Erfahrung in der Wohnungswirtschaft. Als zertifizierter Trainer, Berater und Coach unterstützt er Wohnungsunternehmen in Entwicklungs- und Veränderungsprozessen. Zusätzlich fungiert Christian Thomas in der Rolle des Mediators im Auftrag für Wohnungsunternehmen.