Zielsetzung
Fast täglich werden Kundenbetreuer/innen aus Wohnungsunternehmen mit Aufgaben und Fragestellungen konfrontiert, die über ihr wohnungswirtschaftliches Fachwissen hinausgehen, wie zum Beispiel: Wie lösen Sie Nachbarschaftskonflikte? Wie funktioniert Forderungsmanagement auf persönlicher Ebene? Wie unterstützen Sie verwahrloste Mieter/innen und zeigen Grenzen auf? Welche sozialen Leistungen gibt es und wie werden diese beim Amt beantragt? Wie führe ich „schwierige“ Gespräche?
Nach Beendigung der Seminarreihe werden Sie als Sozialberater/in diese Fragen beantworten können und mit einem Werkzeugkasten voll mit Methoden, rechtlichen Grundlagen und Handlungsempfehlungen ausgestattet sein.
Inhalte
- Erfolgreiche Einbindung von Sozialmanagement und -beratung in Wohnungsunternehmen
- Sozialrecht kompakt – Sozialhilfe, ALG II, Wohngeld, Existenzsicherung & Co.
- Selbstreflektion und Konfliktlösungsstrategien – Nachbarschaftskonflikte erfolgreich lösen
- Interkulturelle Nachbarschaften
- Umgang mit verwahrlosten Mieter/innen und seelisch kranken Mieter/innen
Ihre Vorteile
- Sie erfahren, wie Sie ein Netzwerk aufbauen können, welches Sie in Ihrer täglichen Arbeit unterstützt.
- Sie lernen Methoden kennen, um Nachbarschaftskonflikte problemorientiert zu lösen.
- Um eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu garantieren, ist die Seminarreihe auf 15 Teilnehmende begrenzt.
Zielgruppe
- Mitarbeiter/in aus dem Bereich Bestandsbewirtschaftung
- Kundenbetreuer/in
- Mitarbeiter/innen im Bereich des Sozialmanagements
Termine/Orte
LINK - NEW WORK CITY WEST Kuhwaldstraße 46 60486 Frankfurt am Main
Termine/Orte
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Dienstag,
23.09.2025
10:00 - 17:30 Uhr
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Mittwoch,
24.09.2025
10:00 - 17:30 Uhr
LINK - NEW WORK CITY WEST Kuhwaldstraße 46 60486 Frankfurt am Main
Termine/Orte
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Dienstag,
04.11.2025
10:00 - 17:30 Uhr
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Mittwoch,
05.11.2025
10:00 - 17:30 Uhr
LINK - NEW WORK CITY WEST Kuhwaldstraße 46 60486 Frankfurt am Main
Termine/Orte
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Dienstag,
25.11.2025
10:00 - 17:30 Uhr
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Mittwoch,
26.11.2025
10:00 - 17:30 Uhr
LINK - NEW WORK CITY WEST Kuhwaldstraße 46 60486 Frankfurt am Main
Termine/Orte
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Dienstag,
16.12.2025
10:00 - 17:30 Uhr
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Mittwoch,
17.12.2025
10:00 - 17:30 Uhr
Trainer/-in
- Annett Martinist Diplom-Sozialpädagogin, Coach und zertifizierte Mediatorin und seit mehr als 15 Jahren in der Wohnungswirtschaft tätig. Die Schwerpunkte ihrer Arbeit sind Konzepte und Strukturen für eine gelingene Nachbarschaft zu entwickeln und umzusetzen. Sie unterstützt die Quartiersarbeit darin, Netzwerke aufzubauen und zu strukturieren sowie die Arbeit mit Ehrenamtlichen zu stärken und zu begleiten. Frau Martin hat das Projekt „Schlichten für gute Nachbarschaft“ entwickelt.
