Zielsetzung
Fast täglich werden Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer aus Wohnungsunternehmen mit Aufgaben und Fragestellungen konfrontiert, die über ihr wohnungswirtschaftliches Fachwissen hinausgehen, wie zum Beispiel: Wie lösen Sie Nachbarschaftskonflikte? Wie funktioniert Forderungsmanagement auf persönlicher Ebene? Wie unterstützen Sie verwahrloste Mieterinnen und Mieter und zeigen Grenzen auf? Welche sozialen Leistungen gibt es und wie werden diese beim Amt beantragt? Wie führe ich „schwierige“ Gespräche?
Nach Beendigung der Seminarreihe werden Sie als Sozialberater:in diese Fragen beantworten können und mit einem Werkzeugkasten voll mit Methoden, rechtlichen Grundlagen und Handlungsempfehlungen ausgestattet sein.
Inhalte
- Erfolgreiche Einbindung von Sozialmanagement und -beratung in Wohnungsunternehmen
- Sozialrecht kompakt – Sozialhilfe, ALG II, Wohngeld, Existenzsicherung & Co.
- Selbstreflektion und Konfliktlösungsstrategien – Nachbarschaftskonflikte erfolgreich lösen
- Interkulturelle Nachbarschaften
- Umgang mit verwahrlosten und seelisch kranken Mieterinnen und Mietern
Ihre Vorteile
- Sie erfahren, wie Sie ein Netzwerk aufbauen können, welches Sie in Ihrer täglichen Arbeit unterstützt.
- Sie lernen Methoden kennen, um Nachbarschaftskonflikte problemorientiert zu lösen.
- Um eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu garantieren, ist die Seminarreihe auf 15 Teilnehmende begrenzt.
Zielgruppe
- Mitarbeiter:in aus dem Bereich Bestandsbewirtschaftung
- Kundenbetreuer:in
- Mitarbeiter:in im Bereich des Sozialmanagements
Termine/Orte
VdW südwest Kuhwaldstraße 46 60486 Frankfurt am Main
Termine/Orte
-
Dienstag,
22.09.2026
10:00 - 17:30 Uhr
-
Mittwoch,
23.09.2026
10:00 - 17:30 Uhr
VdW südwest Kuhwaldstraße 46 60486 Frankfurt am Main
Termine/Orte
-
Donnerstag,
29.10.2026
10:00 - 17:30 Uhr
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Freitag,
30.10.2026
10:00 - 17:30 Uhr
VdW südwest Kuhwaldstraße 46 60486 Frankfurt am Main
Termine/Orte
-
Mittwoch,
25.11.2026
10:00 - 17:30 Uhr
-
Donnerstag,
26.11.2026
10:00 - 17:30 Uhr
VdW südwest Kuhwaldstraße 46 60486 Frankfurt am Main
Termine/Orte
-
Dienstag,
15.12.2026
10:00 - 17:30 Uhr
-
Mittwoch,
16.12.2026
10:00 - 17:30 Uhr
Trainer/-in
- Annett Martinist Diplom-Sozialpädagogin, Coach und zertifizierte Mediatorin und seit mehr als 15 Jahren in der Wohnungswirtschaft tätig. Die Schwerpunkte ihrer Arbeit sind Konzepte und Strukturen für eine gelingene Nachbarschaft zu entwickeln und umzusetzen. Sie unterstützt die Quartiersarbeit darin, Netzwerke aufzubauen und zu strukturieren sowie die Arbeit mit Ehrenamtlichen zu stärken und zu begleiten. Frau Martin hat das Projekt „Schlichten für gute Nachbarschaft“ entwickelt.
- Carsten Techist Dozent im Bereich Soziales Management bei der hanova WOHNEN GmbH und engagiert sich seit über 15 Jahren für Quartiersentwicklung und Beteiligungskultur. Als Geograph setzt er sich besonders für interdisziplinäre Ansätze zur Förderung sozialer Nachhaltigkeit in Stadtteilen mit Unterstützungsbedarf ein.
- Gabriele Gehmist seit über 20 Jahren in der Wohnungswirtschaft tätig, davon 14 Jahre in leitender Funktion im Sozialmanagement. Der Schwerpunkt ihrer Arbeit liegt in der Quartiersentwicklung mit Fokus auf innovative Wohnkonzepte, lebendige Nachbarschaften und nachhaltige Kooperationen. Diese Praxiserfahrung bringt sie gezielt in ihre Dozententätigkeit ein - insbesondere in den Bereichen Sozialstrategien, Partizipation und Netzarbeit. Ein besonderer Fokus ihrer Arbeit liegt dabei auf dem mehrfach ausgezeichneten Konzept "Nils - Wohnen Quartier".
- Ingo Michlerist Sozialpädagoge M.A. und hat langjährige Erfahrung in der Arbeit mit psychisch erkrankten Menschen, insbesondere im Übergangsbereich Klinik - Übergangswohnheim oder Privatwohnen, Wohngruppenbegleitung. Aktuell seit mehr als 8 Jahren bei piano e.V. verantwortlich für den Bereich Unterbringung Geflüchteter und deren Sozialberatung sowie für die Beratung bei Verwahrlosungserscheinungen bei der GWG der Stadt Kassel.
- Nazife Sarcanist Expertin für Change-, Culture- und Diversity Management. Sie beschäftigt sich seit 20 Jahren mit dem Thema Diversity sowie Personal- und Organisationsentwicklung. Ihre Schwerpunkte sind Interkulturalität, Gender/geschlechtliche Vielfalt, soziale Herkunft und Alter. Nach ihrem Studium der internationalen Wirtschaftswissenschaften arbeitete sie 12 Jahre in unterschiedlichen Branchen - von einem internationalen Konzern bis hin zu einer Unternehmensberatung. Seit 2016 ist sie als freiberufliche Diversity Trainerin und Beraterin tätig. Sie unterstützt Unternehmen, Kommunen und Non-Profit-Organisationen in der erfolgreichen Umsetzung von Diversity Management und Interkulturalität.
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